● テーマ：伝える技術　もっとやさしく　ユーザーに近く
● 1993 年8 月26・27 日、工学院大学（東京都新宿区）にて。参加者800 人
● 基調講演：評論家　中島 梓氏
多くの企業がCS（カスタマー・サティスファクション）を意識する中で、CSそのものをテーマにした分科会やユーザーを招いての分科会に人気が集まりました。分科会、発表、展示会に加えて、特別セミナーが組み込まれたのは第4回TCシンポジウムからでした。