25-SP05【スポンサーセッション】株式会社Helpfeel
生成AIによるカスタマーサポート活性（仮）
～Helpfeel AIを用いた検索・分析のAI化（仮）～（2025.7.23更新）

セッション時間　8月28日（木）11:00-12:00

セッションPR動画

発表者

宮崎　圭太　（株）Helpfeel

セッションの概要

　2019年のサービス開始以来、検索型AIサービス「Helpfeel」は、導⼊実績600サイトを突破し、幅広いお客様にご活⽤いただいています。
そして2025年、「Helpfeel」は⽣成AIの技術をさらに⼤々的に活⽤した2つの新サービスを提供しています。この新サービスにより、製品やサービスのサポートから社内のナレッジ検索まで、ユーザーの⾃⼰解決を強⼒に推進できるようになります。
・意図予測検索3: ⼤量の取扱説明書、マニュアル、規程、社内⽂書の中から、ユーザーの意図を予測し、求める情報を探し出すRAGサービスです。
・クラスター分析: ⼤量の問い合わせデータの分析・可視化や、回答作成の集約をサポートします。これらのサービスにより、ユーザーには正確かつ明確な回答を提供し、ユーザー体験の向上と⾃⼰解決率の⾶躍的な向上に貢献します。

当日の資料

準備中