【動画】企業とユーザーの新しいコミュニケーションを作り出す第一歩はこれだ！

JTCAとマイナビ出版は、2019年から製品・サポート情報に関するコミュニケーションのあり方を6名の専門家を交えて論じてきました。「デジタル×情報発信とは双方向コミュニケーション」「欠かせない構造化、求められる狭小化への対応」「自社の提供価値の根幹を捉え直せば活路が見えてくる」「新常態でもコミュニケーションの本質は変わらない」「本質は変わらずとも伝統には変化が訪れる」。これらの提言を踏まえて、双方向コミュニケーションを前提とした情報発信の実現に向けたアプローチについて討論しました。［2022年3月15日公開　ノーカット2時間10分］［2022年3月15日公開］