よくある質問

テクニカルコミュニケーションとテクニカルライティング

テクニカルライティングは、製品サポート情報を構成する要素を個別に作り上げる技術、それぞれの要素を適切に配置して伝達の効果を高める技術として、テクニカルコミュニケーション技法に包含されます。

人間中心デザインとテクニカルコミュニケーション

人間中心デザイン（HCD：Human Centered Design）とは、踏まえるべきプロセスを示した方法論（Methodology）です。その方法論を製品サポート情報の領域に適用するに際しては、テクニカルコミュニケーションに適した方法（method）が含まれたり、工学的理論を踏まえて手法の適用が決まったり、必要なテクノロジーが投入されます。製品サポート情報の領域に適用する以外にも、HCDの活動自体において、テクニカルライティング技術などのテクニカルコミュニケーション技法が、関係者、ステークホルダーとのコミュニケーションにおいて正しく、わかりやすく情報を共有するために活用できることもあります。