TC28 【パネルディスカッション】ヒューマンエラー防止のトリセツ～バイアスを修正するトリセツを作るには～（2024.10.7更新）
セッション時間 10月10日（木）10:00 - 12:30
対象とする聴講者
- マニュアル企画担当者
- マニュアル制作担当者
セッションの企画意図と概要
＜趣旨＞
ヒューマンエラーを防止するトリセツの在り方を検討するセッションである。設計者（UIの設計者を含む）はユーザーの目的実現や利便性の向上を目指している。ユーザーの目的に合致しているはずなのに、何故ユーザーは間違ってしまうのだろうか。このセッションでは、認知バイアスによって引き起こされるヒューマンエラーを検討し、それを如何なるトリセツであれば解消できるかを議論する。
前半は、設計者と認知バイアスの専門家を中心に、設計とユーザーのズレ、認知バイアスに関して考える。後半は、それを解消するトリセツについて考える。
＜ポイント＞
・ヒューマンエラーとは何か
・設計者のメンタルモデルとユーザーのメンタルモデル
・認知バイアスとは何か
・認知バイアスとヒューマンエラーと事故
・トリセツでメンタルモデルを修正するには
・トリセツで認知バイアスを回避するには
・トリセツで未然防止と被害の最小化
当日の資料
お申込みされた皆様には、ダウンロード用のパスワードを別途メールにてお知らせいたします。
なお、パスワードの共有はご遠慮ください。
コーディネーター
大伴 伸也 （株）研文社
パネリスト
池田 まさみ 十文字学園女子大学教授
井戸 健二 （株）東芝
清水 義孝 （株）クレステック
企画担当
福間 俊治 （株）パセイジ