TC10【パネルディスカッション】テクニカルコミュニケーターのこれからの職域を考える ～ よりよい製品・サポート情報の制作を目指して ～（2023.9.30更新）
セッション時間 10月4日（水）10:00～12:30
対象とする聴講者
テクニカルライター、プロジェクト・マネージャー、翻訳コーディネーターなどすべてのテクニカルコミュニケーター
特に、以下の方々の聴講をお勧めします。
- 製品・サポート情報の制作部門のメーカー内担当業務を知りたい方
- 制作会社で運用している業務フローやそれぞれの役割を知りたい方
- 担当業務に関連する前後の工程をより理解したい方
- テクニカルコミュニケーターの工夫を知りたい方
- 業務の進め方に悩みを持つ方 など
セッションの企画意図と概要
マニュアルに代表される製品・サポート情報には、ユーザーが必要とする情報を正確に、わかりやすく、スピーディーに提供することが求められる。
法令順守、さまざまな伝達媒体への提供、わかりやすさの追求などにも配慮しながら原稿を作成するのは、多くの場合、テクニカルライターである。そして、校正者やエディターなどもテクニカルライターと近似する業務を担当している。本セッションでは、ライティング技術以外に、テクニカルコミュニケーション技術全般の知識を有する者が集い、外部からは分かりづらい業務やワークフローも可能な限り紹介する。
ICT技術の普及に伴い、制作プロセスや使用するツールなどは、目まぐるしく進化を続けている。しかし製品・サポート情報の制作は、過去の資産を活用しながら情報を更新する、あるいは新製品の情報を制作するという制約にも縛られる。提供される仕様書をベースにするのか、製品を操作した結果を優先するのかも悩ましい。また、メーカー内のテクニカルコミュニケーターが、開発部門と制作会社の板挟みに悩むシーンは珍しくない。
テクニカルコミュニケーターは、どのように業務を進めていくことが望まれるのだろうか。 メーカーや制作会社など所属する会社、担当する製品・サポート情報の種類、日常の工夫にも焦点を当て、よりよい製品・サポート情報の制作を目指し、テクニカルコミュニケーターが議論する。
当日の資料
お申込みされた皆様には、ダウンロード用のパスワードを別途メールにてお知らせいたします。
なお、パスワードの共有はご遠慮ください。
コーディネーター
今野 雄大 （株）堀場製作所
パネリスト
春日 珠希 タイガー魔法瓶（株）
小針 あゆみ アベイズム（株）
矢野 早織 HOTARU（株）
企画担当
白井 宏三 HOTARU（株）
村田 珠美 （株）三六六
企画協力
楠山 努 アベイズム（株）