CD19　【パネルディスカッション】「読まれない・つまらない・使えないマニュアル」からの脱皮術 ～読み手の心に寄り添うコミュニティ活用の始め方～（2023.8.23更新）

セッション時間　8月23日(水) 10:00-12:15

対象とする聴講者

・既存の顧客理解手法とコミュニティーによる顧客理解は、どう違うのか知りたい人
・顧客の声に耳を傾けたいと考えている人
・コミュニケーションデザイン、コミュニティーマーケティングに関心がある人

セッションの企画意図と概要

「コミュニケーションデザイン」を遂行する上で、顧客理解を深めることが肝要である。
顧客理解を深める手段は色々あるが、多くのIT企業は当然のようにユーザーコミュニティーを立ち上げ、ユーザーとの交流を活発化している。

IT企業は、なぜユーザーコミュニティーを始めるのか？
日本の伝統的企業がユーザーコミュニティーを始めたとき、どのような変化が起こるのか？

昨年、多くの参加者がユーザーコミュニティーにご関心を持っていただく機会になった「ユーザーコミュニティーを通して、顧客の本音を傾聴できるのか？」の第二弾です。第二弾では、ユーザーコミュニティーを通して、顧客とコミュニケーションを実践されているお二方をお招きし、ユーザーコミュニティーから得られるもの、コミュニティーのつくり方などについて、ユーザーコミュニティーがコミュニティーデザインにどう役立のか、ディスカッションいたします。

話題
・ユーザーコミュニティーを作るべき理由
・ユーザーコミュニティーのつくり方
・ユーザーコミュニティーの運営
・テクニカルコミュニケーターに向けたコメント

当日の資料

お申込みされた皆様には、ダウンロード用のパスワードを別途メールにてお知らせいたします。
なお、パスワードの共有はご遠慮ください。

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コーディネーター

平野　尚志　ヤマハ（株）

パネリスト

小島　英揮　　Still Day One（合）
原　智彦　　　春日井製菓（株）
松井　真理子　アドビ（株）

企画担当

山本　知広　ヤマハ（株）